الشحن والإرجاع
نريد أن تكون تجربتك مع CleanWave سلسة من الطلب إلى التسليم. ستجد أدناه كل ما تحتاج إلى معرفته عن الشحن ومواعيد التسليم والإرجاع.
أوقات الشحن
- بولندا: 1-2 يوم عمل
- الاتحاد الأوروبي 3-5 أيام عمل
- باقي دول العالم: 5-10 أيام عمل (حسب الموقع)
تتم عادةً معالجة الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 2:00 مساءً بتوقيت وسط أوروبا في نفس اليوم. بمجرد الشحن، ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني.
شركاء الشحن
نحن نعمل مع مزودي خدمات لوجستية موثوقين، بما في ذلك DHL وDPD وFedEx وInPost، لضمان التسليم السريع والآمن في جميع أنحاء أوروبا وخارجها.
تكاليف الشحن
- بولندا شحن مجاني على جميع الطلبات
- دول الاتحاد الأوروبي: شحن مجاني على جميع الطلبات
- الدول الأخرى: محسوبة عند الدفع
سياسة الإرجاع
يمكنك إرجاع منتج CleanWave الخاص بك في غضون 30 يومًا من استلامه. يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية ومرفقة بإثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني hello@shopcleanwave.com. سيرشدك فريق الدعم لدينا خلال العملية.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، يتم إصدار المبالغ المستردة في غضون 5-7 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.
العناصر التالفة أو المعيبة
إذا وصل منتجك تالفًا أو لا يعمل بشكل صحيح، يُرجى الاتصال بنا على الفور مع الصور. سنقوم باستبداله أو إصلاحه في أسرع وقت ممكن.
هل من أسئلة؟
هل تحتاج إلى مساعدة؟ تواصل مع فريق الدعم لدينا على hello@shopcleanwave.com. نحن هنا للمساعدة من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحاً إلى 5 مساءً بتوقيت وسط أوروبا.