سياسة ضمان CleanWave
نحن في CleanWave نلتزم بجودة مراحيضنا الذكية والمنتجات ذات الصلة. جميع منتجات CleanWave مغطاة بضمان قياسي لمدة عامين من تاريخ الشراء. يضمن هذا الضمان راحة البال وموثوقية المنتج لعملائنا. يمكنك تمديد ضمان CleanWave الخاص بك حتى 5 سنوات كاملة
ما هو مغطى
- عيوب الشركة المصنعة في المواد أو التصنيع.
- الأعطال الإلكترونية وأعطال المكونات غير الناجمة عن خطأ المستخدم.
- الأضرار الهيكلية غير الناجمة عن سوء الاستخدام أو السقوط أو الحوادث.
- وظائف فوهات التنظيف الذاتي، والمقعد الساخن، ولوحة التحكم.
ما لا يتم تغطيته
- الأضرار الناجمة عن التركيب غير السليم أو إعدادات السباكة.
- البلى العادي أو تغير اللون أو الخدوش التجميلية.
- الأضرار الناجمة عن ارتفاع التيار الكهربائي أو الحوادث أو تسرب المياه من خارج الوحدة.
- المنتجات المستخدمة في الأماكن التجارية دون موافقة مسبقة.
كيفية المطالبة بالضمان
إذا كنت تعتقد أن منتجك مؤهل للحصول على خدمة الضمان، يُرجى الاتصال بنا على hello@shopcleanwave.com مع ما يلي
- رقم الطلب أو إثبات الشراء.
- وصف المشكلة.
- صور أو فيديو للمشكلة (إن أمكن).
نهدف إلى الرد في غضون 24-48 ساعة عمل للبدء في حل قضيتك.
عملية الضمان
بمجرد الموافقة، قد نرسل لك قطعة بديلة أو نرتب عملية استبدال المنتج أو نرشدك إلى مركز خدمة معتمد. في معظم الحالات، نقوم بتغطية تكاليف شحن قطع الغيار بموجب الضمان.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
نحن هنا من أجلك. تواصل معنا في أي وقت على hello@shopcleanwave.com